Niniejszy regulamin stanowi umowę zawartą w formie elektronicznej lub pisemnej pomiędzy firmą
VUEL Sp. z o.o. zwaną dalej Usługodawcą, a Klientem użytkującym usługę zwanym dalej
Usługobiorcą, Klientem, Użytkownikiem lub Abonentem.
Definicje pojęć używanych w regulaminie:
Usługa – Realizacja usługi prezentowania widgetów VUEL na stronie klienta.
Klient – Firma (właściciel, pracownicy) korzystająca z usługi.
Witryna Klienta – Strona internetowa należąca do klienta na której realizowana jest
usługa.
Okres testowy – Czas w którym klient może bezpłatnie korzystać z Usługi, bez
zobowiązania do kontynuacji korzystania po tym okresie.
2. Zamówienie usługi
Zamówienie usługi następuje poprzez rejestrację on-line czyli wypełnienie i wysłanie formularza
rejestracyjnego dostępnego na stronie vuel.cloud
wyraża zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną,
podane w formularzu rejestracyjnym dane są zgodne z prawdą,
wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez VUEL sp. z o.o. celach
administracyjnych, statystycznych zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych
osobowych Dz. U. Nr 133 z 1997 r.,
Po rejestracji Klient wybiera rodzaj i okres abonamentu, dokonuje zamówienia usługi.
Parametry usługi zależą od wybranego abonamentu i są opisane w ofercie dostępnej na stronie
www.
Pierwsze zamówienie usługi aktywuje ją na bezpłatny miesięczny okres testowy. Po okresie
testowym, aby kontynuować korzystanie z usługi należy opłacić wybrany abonament (z wyłączeniem
pakietu bezpłatnego). Brak przedłużenia usługi testowej oznacza zakończenie umowy wraz z końcem
okresu testowego i przejście na pakiet darmowy. o ile taki pakiet jest w ofercie.
Rejestracja użytkownika nie ponosi za sobą żadnych skutków finansowych. Płatności dokonuje się
po wyborze i zamówieniu abonamentu usługi. Zamówienia niezapłacone zostają anulowane, a
oprogramowanie zacznie działać w wersji darmowej (zgodne z opisem pakietu Basic), o ile taki
pakiet jest aktualnie w ofercie.
Zamówienie okresu testowego (jego długość określa aktualna oferta) NIE zobowiązuje w żaden
sposób do kontynuowania płatnej wersji usługi.
3. Korzystanie z usługi
Instalacja oprogramowania VUEL poprzez osadzenie skryptów java script na Witrynie Klienta leży
po stronie Klienta.
Klient nie może korzystać z usługi w sposób inny niż wynika to z dokumentacji.
Klient ma możliwość korzystania z bezpłatnego wsparcia poprzez adres email:
contact@vuel.cloud.
Klient ma możliwość podania linku do katalogu produktów poprzez Panel Administracyjnym - link
ten wymagany jest do korzysta z oprogramowania w płatnych wersjach.
VUEL może odmówić zawarcia umowy gdy integracja ze sklepem nie będzie możliwa lub utrudniona.
4. Ochrona prywatności i bezpieczeństwo danych
Administratorem Danych gromadzącym i przetwarzającym dane jest: VUEL Sp. z o.o. z siedzibą: ul. Podedworze 33, 30-686 Kraków,
REGON: 381517357, NIP: 6793175506, KRS: 0000752057
SĄD REJONOWY DLA KRAKOWA ŚRÓDMIEŚCIA W KRAKOWIE,
XI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO
Kapitał zakładowy 20 000 zł
Rejestracja użytkownika i korzystanie z usługi wymaga podania danych takich jak adres e-mail
będący postawą autoryzacji, hasło oraz adres witryny.
VUEL zapewnia wszystkim użytkownikom przekazującym swoje dane osobowe, realizację uprawnień
wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia
2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w
sprawie swobodnego przepływu takich danych, w tym również prawo wglądu do przekazanych danych
osobowych, prawo żądania aktualizacji i usunięcia danych.
Jakiekolwiek dane przekazywane do VUEL wykorzystywane będą wyłącznie w celu realizacji
zamówienia i świadczenia usługi - prowadzenia rozmów na czacie on-line oraz nie będą
przekazywane osobom trzecim.
VUEL zapewnia ochronę tych danych poprzez stosowanie środków technicznych jak połączenie
szyfrowane.
5. Opłaty za usługę, czas trwania usługi, rezygnacja z korzystania z usługi
Usługa zamawiana jest na okres abonamentowy. Okresy abonamentowe wynoszą jeden miesiąc.
Opłata za okres abonamentowy wnoszona jest z góry na podstawie zamówienia.
System automatycznie generuje zamówienia na następne okresy rozliczeniowe. W przypadku
nieopłacenia zamówienia, usługa Vuel przechodzi na bezpłatny pakiet.
Opłata za abonament za wybrany okres rozliczeniowy podana jest w cenniku na stronie vuel.cloud
Opłaty mogą być dokonywane w formie przelewu za pośrednictwem systemów płatności online
Rezygnacja z korzystania z usługi w czasie trwania abonamentu nie powoduje zwrotu
niewykorzystanej części opłaty.
Klient ma możliwość jednokrotnego skorzystania z bezpłatnego okresu testowego.
Brak opłacenia abonamentu na kolejny okres rozliczeniowy jest jednoznaczny z rezygnacją z usługi
przez Usługobiorcę i oznacza zakończenie niniejszej umowy.
Regulamin ze zmianami wchodzi w życie od 1.03.2020 r.
Polityka prywatności
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem
strony internetowej vuel.cloud jest VUEL Sp. z o.o., adres siedziby: Ul.
Podedworze 33, 30-686, Kraków, adres do doręczeń: Ul. Podedworze
33, 30-686, Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod
numerem KRS: 0000752057, NIP: 6793175506, REGON: 381517357,
posiadającą kapitał zakładowy w kwocie: 20 000 PLN, adres poczty
elektronicznej: vuel@vuel.cloud dalej „Administrator”, będąca
jednocześnie Usługodawcą., miejsce wykonywania działalności: Ul.
Podedworze 33, 30-686, Kraków,
Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem strony
internetowej są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w
sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie
danych), zwane dalej RODO oraz ustawą o ochronie danych
osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
2. RODZAJ PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH, CEL I ZAKRES
ZBIERANIA DANYCH
CEL PRZETWARZANIA I PODSTAWA PRAWNA. Administrator
przetwarza dane osobowe za pośrednictwem strony vuel.cloud w
przypadku:
skorzystania przez użytkownika z formularza kontaktowego.
Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f)
RODO jako prawnie usprawiedliwiony interes Administratora.
zapisania się przez użytkownika do Newslettera w celu
przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną. Dane
osobowe są przetwarzane po wyrażeniu odrębnej zgody, na
podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
RODZAJ PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH.
Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych
użytkownika:
Imię i nazwisko
Adres e-mail,
Numer telefonu,
OKRES ARCHIWIZACJI DANYCH OSOBOWYCH. Dane osobowe
użytkowników przechowywane są przez Administratora:
w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest
wykonanie umowy, tak długo, jak jest to niezbędne do
wykonania umowy, a po tym czasie przez okres odpowiadający
okresowi przedawnienia roszczeń. Jeżeli przepis szczególny nie
stanowi inaczej, termin przedawnienia wynosi lat sześć, a dla
roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z
prowadzeniem działalności gospodarczej - trzy lata.
w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda,
tak długo, aż zgoda nie zostanie odwołana, a po odwołaniu
zgody przez okres czasu odpowiadający okresowi
przedawnienia roszczeń jakie może podnosić Administrator i
jakie mogą być podnoszone wobec niego. Jeżeli przepis
szczególny nie stanowi inaczej, termin przedawnienia wynosi lat
sześć, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń
związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej - trzy
lata.
Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być pobierane
dodatkowe informacje, w szczególności: adres IP przypisany do
komputera użytkownika lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu,
nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu
operacyjnego.
Od użytkowników mogą być także gromadzone dane nawigacyjne, w
tym informacje o linkach i odnośnikach, w które zdecydują się kliknąć
lub innych czynnościach, podejmowanych na stronie internetowej.
Podstawą prawną tego rodzaju czynności jest prawnie uzasadniony
interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na
ułatwieniu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz
na poprawie funkcjonalności tych usług.
Podanie danych osobowych przez użytkownika jest dobrowolne.
Dane osobowe będą przetwarzane także w sposób zautomatyzowany
w formie profilowania, o ile użytkownik wyrazi na to zgodę na
podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Konsekwencją profilowania będzie
przypisanie danej osobie profilu w celu podejmowania dotyczących jej
decyzji bądź analizy lub przewidywania jej preferencji, zachowań i
postaw.
Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony
interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że
zbierane przez niego dane są:
przetwarzane zgodnie z prawem,
zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i
niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi
celami,
merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w
jakich są przetwarzane oraz przechowywane w postaci
umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż
jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
3. UDOSTĘPNIENIE DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe użytkowników przekazywane są dostawcom usług, z
których korzysta Administrator przy prowadzeniu strony internetowej.
Dostawcy usług, którym przekazywane są dane osobowe, w zależności
od uzgodnień umownych i okoliczności, albo podlegają poleceniom
Administratora co do celów i sposobów przetwarzania tych danych
(podmioty przetwarzające) albo samodzielnie określają cele i sposoby
ich przetwarzania (administratorzy).
Dane osobowe użytkowników są przechowywane wyłącznie na terenie
Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
4. PRAWO KONTROLI, DOSTĘPU DO TREŚCI WŁASNYCH DANYCH ORAZ
ICH POPRAWIANIA
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do treści swoich
danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia,
ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo
wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym
momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego
dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Podstawy prawne żądania użytkownika:
Dostęp do danych – art. 15 RODO
Sprostowanie danych – art. 16 RODO.
Usunięcie danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – art. 17 RODO.
Ograniczenie przetwarzania – art. 18 RODO.
Przeniesienie danych – art. 20 RODO.
Sprzeciw – art. 21 RODO.
Cofnięcie zgody – art. 7 ust. 3 RODO.
W celu realizacji uprawnień, o których mowa w pkt 2 można wysłać
stosowną wiadomość e-mail na adres: vuel@vuel.cloud.
W sytuacji wystąpienia przez użytkownika z uprawnieniem
wynikającym z powyższych praw, Administrator spełnia żądanie albo
odmawia jego spełnienia niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu
miesiąca po jego otrzymaniu. Jeżeli jednak - z uwagi na
skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań – Administrator nie
będzie mógł spełnić żądania w ciągu miesiąca, spełni je w ciągu
kolejnych dwóch miesięcy informując użytkownika uprzednio w terminie
miesiąca od otrzymania żądania - o zamierzonym przedłużeniu terminu
oraz jego przyczynach.
W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych
narusza przepisy RODO, osoba, której dane dotyczą, ma prawo
wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. PLIKI "COOKIES"
Strona Administratora używa plików „cookies”.
Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego
świadczenia usług na stronie internetowej. W plikach „cookies"
znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania
strony, a także dają one także możliwość opracowywania ogólnych
statystyk odwiedzin strony internetowej.
W ramach strony stosowane są rodzaje plików "cookies": sesyjne i
stałe
„Cookies” „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które
przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do
czasu wylogowania (opuszczenia strony).
„Stałe” pliki „cookies” przechowywane są w urządzeniu
końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach
plików „cookies” lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
Administrator wykorzystuje własne pliki cookies w celu lepszego
poznania sposobu interakcji użytkownika w zakresie zawartości strony.
Pliki gromadzą informacje o sposobie korzystania ze strony
internetowej przez użytkownika, typie strony, z jakiej użytkownik został
przekierowany oraz liczbie odwiedzin i czasie wizyty użytkownika na
stronie internetowej. Informacje te nie rejestrują konkretnych danych
osobowych użytkownika, lecz służą do opracowania statystyk
korzystania ze strony.
Użytkownik ma prawo zadecydowania w zakresie dostępu plików
„cookies” do swojego komputera poprzez ich uprzedni wybór w oknie
swojej przeglądarki. Szczegółowe informacje o możliwości i
sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach
oprogramowania (przeglądarki internetowej).
6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające
ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń
oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności
zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom
nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną,
przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz
zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
Administrator udostępnia odpowiednie środki techniczne
zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby
nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności stosuje
się odpowiednio przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa
polskiego.